FAQ

Wir versenden die Ware in aller Regel am nächsten Werktag mit GLS & DHL. Die Lieferung erfolgt dann meist schon am nächsten Werktag, maximal aber in 3 Werktagen ab Versand.

Auf Bestellungen mit einem Warenkorbwert von unter 40€ erheben wir Pauschal Versandkosten in Höhe von 4,95€ bei Versand nach Deutschland. Mit diesen Kosten decken wir die Versandkosten, die uns durch DHL & GLS entstehen sowie die Kosten für Verpackung & Handling.

Selbstverständlich hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurückzusenden. Wir erstatten nach Erhalt den gesamten Bestellbetrag schnell & unkompliziert.

Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein - schreibt uns dazu einfach eine Mail. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir die Reklamation schnell prüfen können.

Support

Lieferung:

Unsere Standardlieferung ist nach Deutschland ab €40 KOSTENLOS.  

Rücksendung:

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer selbst zu tragen und variieren je nach Versanddienstleister und Paketgröße.

Unterstützung und Beratung

von Mo-Fr, 09:00 - 16:00 Uhr

unter: 09162 / 3739890

oder jederzeit per Mail: kontakt@wirelex.shop

In der Regel liegt unsere Antwortzeit bei max.24 Stunden, da ein guter und fixer Kundenservice für uns oberste Priorität hat.

Wir informieren euch über die voraussichtliche Lieferzeit der Bestellungen in der Bestellübersicht sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, versenden wir die Information zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

In der Regel versenden wir Bestellungen am nächsten Werktag. Wenn als Zahlungsart Vorkasse gewählt wurde, versenden wir die Ware direkt nach Zahlungseingang.

Falls der Paketbote Sie nicht antrifft, kann über die Sendungsverfolgung geprüft werden, ob das Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch. 

1. Per Mail unter Angabe der Bestellnummer und was zurück geschickt werden soll.
2. Wir bestätigen die Retoure unter Angabe aller weiteren Informationen.
3. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist veranlassen wir so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.

Nach der Prüfung der Retoure erstatten wir umgehend den Betrag über das zuvor gewählte Zahlungsmittel. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang 1-3 Werktage dauern. Hier bitten wir um Verständnis.

Nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese und veranlassen eine Gutschrift entsprechend der Zahlungsart, die bei der Bestellung gewählt wurde.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

• Paypal
• Vorkasse per Überweisung
• Kreditkarte (Bei Zahlungen aus der Schweiz können Auslandseinsatzgebühren entstehen.)
• Die Zahlung per Rechnung ist nur für Behörden und Unternehmen möglich.

Für eine Änderung oder Stornierung bitte direkt bei uns melden.

Support

Unter folgendem Link gibt es die neusten Neuigkeiten und zusätzlich 10% Rabatt auf die nächste Bestellung: Newsletter

Verwende folgenden Link, um keine werblichen E-Mails mehr von uns zu erhalten:

Bitte kontaktiere uns direkt über die bekannten Kontaktmöglichkeiten. Wir helfen gerne die Daten anzupassen.

Support

Das Passwort kann einfach beim Login zurückgesetzt werden. Gib die E-Mail-Adresse deiner Shopregistrierung an und wir schicken einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per Mail.

Unter Adressen im Kundenkonto kann die Liefer- und Rechnungsadressen hinzufügen oder bearbeiten werden.

Wenn das Kundenkonto gelöscht werden soll, kontaktiere uns bitte direkt mit dem Anliegen.

Bitte bedenke, dass wir dein Konto erst dann löschen können, wenn

• alle offenen Beträge beglichen wurden
• du alle fälligen Rückerstattungen von uns erhalten hast